Hỗ trợ
Cần giúp đỡ, góp ý hay báo lỗi: haiduaminh.app@gmail.com. Chúng mình trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Báo cáo nội dung xấu hoặc bị quấy rối
Gửi email tiêu đề "Báo cáo vi phạm" về địa chỉ trên, chúng mình xử lý trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể chặn người kia ngay trong app: Cài đặt → Hỗ trợ & an toàn → Chặn và mời người ấy ra khỏi nhà.
Vào chung nhà thế nào?
Một người tạo nhà và gửi mã mời cho người kia. Người kia tạo tài khoản, chọn "Đã có mã mời" rồi nhập mã. Mỗi nhà có đúng hai người.
Quên mật khẩu
Ở màn đăng nhập, nhập email rồi bấm "Quên mật khẩu?". Mở thư, bấm liên kết để đặt mật khẩu mới.
Đã mua bản đầy đủ nhưng chưa thấy mở khoá
Vào Cài đặt → Bản đầy đủ → Khôi phục giao dịch đã mua, dùng đúng tài khoản Apple đã mua. Một lần mua áp dụng cho cả hai người trong nhà. Hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com.
Xoá tài khoản và dữ liệu
Trong app: Cài đặt → Hỗ trợ & an toàn → Xoá tài khoản, gõ XOA để xác nhận. Tài khoản bị xoá ngay. Nếu nhà không còn ai, toàn bộ tin nhắn, ảnh và dữ liệu của nhà bị xoá vĩnh viễn. Nếu không vào được app, gửi yêu cầu từ email đã đăng ký về địa chỉ trên.